Александр АСТАШКОВ: «Переход к новой системе обработки данных в «Губернских аптеках» повысил эффективность бизнеса в целом и снял ограничения к росту сети».

- Александр, расскажите, пожалуйста, с чего начался процесс автоматизации вашей аптечной сети? Что послужило основным стимулом к внедрению программного обеспечения для управления базами данных?

- Автоматизация нашей аптечной сети начиналась с розничной торговли на базе СПО «1С: Предприятие». Со временем стало ясно, что основной проблемой, сдерживающей развитие сети, являются сбор и обработка информации о товарных запасах в аптечных точках. Данные по товарным отчетам и реализации предоставлялись ежемесячно из каждой аптеки (а их у нас более 400) в виде таблиц Microsoft Excel. Это не позволяло оперативно оценивать рациональность товарного наполнения аптек сети, регулировать товарные запасы и распределение денежных потоков. Кроме того, заявки на необходимые товарные позиции, поступавшие от различных точек сети, не соотносились с текущим товарным запасом, что вызывало задержки поставок необходимых медикаментов. До инсталляции новой системы автоматизации не было также распределения товаров по группам доходности для каждой аптеки.

Имелись трудности и в работе центрального офиса «Губернских аптек». Из-за отсутствия единой информационной системы каждое подразделение запрашивало, по сути, одинаковые данные по товарным остаткам и реализации у торговых точек для проведения анализа в собственном формате.

Наконец, подразделения управляющей компании использовали различные алгоритмы анализа, что приводило к противоречивым результатам при рассмотрении показателей эффективности и не давало руководству компании целостной картины текущего состояния дел.

В свете вышесказанного дальнейшее развитие автоматизации в нашей сети было направлено на создание единого информационного пространства – т.н. «электронной биржи» для рационализации закупки товара у поставщиков. Корректная работа этой «электронной биржи» требовала обработки статистической информации о движении товара в торговых точках, поэтому и было принято решение об использовании новой системы управления базой данных (СУБД) - инструментов анализа информации, встроенных в Microsoft SQL Server Enterprise.

- Каковы были основные критерии при выборе этой автоматизированной системы управления вашей аптечной сетью?

- Если говорить коротко, то наиболее важны для нас были такие параметры системы, как масштабируемость, стоимость владения и возможность интеграции с другими бизнес-приложениями.

- А не могли бы Вы подробнее остановиться на основных преимуществах, которые дает использование данного программного обеспечения?

- Переход к единой информационной системе контроля товарных потоков в «Губернских аптеках» повысил эффективность бизнеса в целом и устранил причины, сдерживавшие развитие нашей сети за счет множества факторов. Первое преимущество Microsoft SQL Server для нашей организации - возможность работы программы «1C:Предприятие» под управлением этой СУБД. Второй немаловажный момент, которого я уже коснулся выше, - относительно невысокая стоимость владения системой. С помощью новой системы создан простой механизм интеграции данных из разных источников и от разных поставщиков, появилась возможность строить с поставщиками длительные и взаимовыгодные отношения, опирающиеся на данные оперативного анализа и долгосрочные тренды. Мы получили возможность оптимального формирования ассортимента аптек востребованными медикаментами и другими товарами исходя из множества конъюнктурных факторов, - сложившихся на данный момент цен, скидок, сроков поставки, репутации и прочих условий выбора поставщика. Наконец, каждый заинтересованный сотрудник организации получил возможность работать с аналитической информацией, которая своевременно пополняется как аптеками организации, уже подключенными к единому информационному пространству, так и поставщиками. Особенно здесь важно то, что благодаря заложенной в инструментарий Microsoft SQL Server службе безопасности сотрудники получают только тот объем данных, который необходим им для более эффективного выполнения собственных функциональных обязанностей. Благодаря службе Active Directory, заложенной в систему, реализована концепция Single Sign-On (система единой регистрации), которая упрощает разграничение доступа к данным в информационном пространстве организации.

- Как известно, в любой сфере деятельности важны не только преимущества как таковые, но и возможность их оперативной реализации. Можно ли утверждать, что благодаря описанным плюсам СУБД уже сегодня четко видны положительные изменения в работе «Губернских аптек»?

- Результат от использования Microsoft SQL Server наша организация почувствовала практически сразу после внедрения этой системы: мы получили полную попозиционную картину товарных остатков и статистику продаж. Именно это во многом позволило повысить качество обслуживания потребителей аптек, в т.ч. и важных социальных групп – пенсионеров и других льготных категорий, для которых особенно значим низкий уровень цен и доступность ассортимента в близлежащей торговой точке.

- Чем система Microsoft SQL Server может быть полезна именно аптечным сетям?

- Если касаться функционала SQL Server, то, наверное, сложно говорить о какой-либо отраслевой специфичности этой СУБД. Она универсальна. Одним из главных плюсов системы применительно к аптекам служит, не устану это повторять, ее приемлемая стоимость; как мы знаем, у аптечных организаций не так много «свободных» денег.

- Кто осуществляет поддержку и сопровождение Microsoft SQL Server в «Губернских аптеках»?

- Удобство системы позволяет нам осуществлять этот процесс исключительно собственными силами: все работы по сопровождению СУБД ведутся нашими специалистами отдела ИТ.

- А использует ли ваша компания какие-либо еще автоматизированные системы?

- Для автоматизации основного бизнес-процесса - нет. Опциональный спектр СУБД, о которой мы с вами беседуем, уровень автоматизации розничной торговли, которого мы с ее помощью достигли, на сегодняшний момент нас полностью устраивает.

- Какие планы компания ставит перед собой на будущее, какие еще сферы вашего бизнеса нуждаются в автоматизации?

- В ближайших планах компании - организация транзитного склада для оптимизации логистических схем; это одна из приоритетных линий наших новых разработок в области автоматизации. Если же рассуждать более глобально, то хотел бы отметить следующее: перспективы эволюции ГПКК «Губернские аптеки» в сфере автоматизации деятельности главным образом определяются тем, что создано единое информационное пространство на основе передовых и легко интегрируемых между собой технологий Microsoft, ставших фактически стандартом в корпоративных системах. В частности, подготовлена инфраструктурная база для приобщения к СУБД всех филиалов организации и всех крупных аптек, где есть возможность подключения к каналам связи, удовлетворяющим относительно невысоким требованиям.

Каждое из подразделений аптечной сети «Губернские аптеки» в дальнейшем будет совершенствовать и уточнять формы отчетности, исходя из своих потребностей; отмечу, что это никак не отразится на деятельности аптечных точек, которые будут обязаны поставлять данные в стандартных форматах.

Ну и напоследок, завершая разговор «на перспективу», хотел бы коснуться еще одного существенного аспекта: переход к общепринятым стандартам корпоративных систем создает, помимо прочего, возможность для автоматизации процесса заказа товаров у поставщиков, которую планируется реализовать с использованием продукта BizTalk Server 2006.